CONDICIONES DE SERVICIO
Estas condiciones generales de contratación regulan expresamente las relaciones comerciales entre DIGITAL GEAR SL (en adelante, COLD CULTURE) y los usuarios que adquieran productos ofrecidos a través de este sitio web.
Se informa a los usuarios que COLD CULTURE se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de contratación, cualquiera de sus extremos, respetando en todo caso las condiciones generales vigentes en el momento de la contratación o compra realizada por el usuario.
El usuario, al aceptar los términos y condiciones, declara conocer y aceptar los procedimientos aquí establecidos necesarios para proceder a la compra.
INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
La información sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relacionados con ellos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier tipo contenidos en el sitio web de Cold Culture, se muestran en coldcultureworldwide a modo de guía.
Las guías de tallas que se muestran en el sitio web de Cold Culture son solo orientativas; las tallas pueden variar 2 cm.
INFORMACIÓN PREVIA A LA COMPRA
Todos los usuarios podrán visualizar en el sitio web, clasificados por categorías y subcategorías, la totalidad de los productos disponibles para su compra. Al hacer clic en cada uno de ellos, accederán a una ficha completa del producto donde se indicará una breve descripción, su disponibilidad y precio. Se informa a los usuarios que todos los datos proporcionados en la descripción de los productos se basan en la información proporcionada por sus proveedores.
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA y/o cualquier otro impuesto aplicable. Estos precios serán los vigentes en todo momento, salvo errores tipográficos evidentes. El transporte no está incluido en los precios mostrados de los productos, desglosándose su coste posteriormente al finalizar la compra.
Se informa al usuario que el producto adquirido a través de este sitio web puede sufrir, debido a la disponibilidad del fabricante, cambios no sustanciales en los componentes, características o rendimiento del lote que lo compone, siempre que no supongan una merma de las cualidades y prestaciones anunciadas.
El usuario debe tener en cuenta que, una vez realizado el pedido, no se podrán modificar los datos de envío.
SISTEMA DE COMPRA
Los procedimientos para adquirir productos serán los que se muestren en pantalla en todo momento y se describen en estas Condiciones Generales. Los usuarios pueden registrarse como miembros de COLD CULTURE durante el proceso de compra para disfrutar de beneficios promocionales. Asimismo, se proporciona al usuario un método de compra sin necesidad de registrarse en COLD CULTURE, en el que se le solicitará una dirección de correo electrónico.
Para proceder con la compra de los productos, el usuario debe hacer clic en "Añadir al carrito" en cada producto. A medida que seleccione lo que desee, podrá ver una vista previa del "Carrito" en la parte superior derecha de la web con los productos pendientes de pago, que se actualizarán a medida que se añadan productos o servicios. Si desea ver su pedido con más detalle, puede hacer clic en "Carrito" y se abrirá una sección en la pantalla con un resumen de los productos seleccionados. Desde allí, puede hacer clic de nuevo en "Finalizar pedido" para continuar con el proceso de compra.
En la pantalla de Información, el usuario puede usar un cupón de descuento que COLD CULTURE le haya proporcionado debido a una promoción, sorteo u otra circunstancia. Para validarlo, debe hacer clic en "Usar" y verá el descuento en el desglose de precios, siempre que siga vigente según sus condiciones particulares. Debe completar la información solicitada y seleccionar, si corresponde, la dirección de entrega y facturación.
Al finalizar, debe hacer clic en el botón "Continuar con los envíos", que encontrará al final del desglose de su compra. Debe completar la información solicitada y seleccionar el tipo de envío. Para continuar con el proceso de compra, debe hacer clic en el botón "Continuar con el pago". Accederá a la última página, donde deberá completar sus datos de pago y hacer clic en "Pagar ahora".
SISTEMA DE PAGO
El pago puede realizarse con tarjeta de crédito o débito, Visa, MasterCard o American Express. El usuario podrá elegir el método de pago al finalizar la compra, y ambos pagos estarán sujetos a las siguientes condiciones:
El pago con tarjeta de crédito se realizará a través de una pasarela de pago gestionada por un banco con un servidor seguro certificado según el protocolo SSL. Los datos bancarios introducidos estarán cifrados.
Se transmiten de forma segura a los servicios del banco y se verifican posteriormente con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. COLD CULTURE no dispone de los datos bancarios ni de la tarjeta de crédito o débito utilizada por el usuario para realizar la compra.
Cuando el importe de la compra se haya cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de la tarjeta de pago, el comprador tendrá derecho a exigir la anulación inmediata del cargo. No obstante, si la compra fue realizada por el titular de la tarjeta y la solicitud de devolución no se debió al ejercicio del derecho de desistimiento o resolución, el comprador estará obligado a indemnizar al comerciante por los daños y perjuicios causados como consecuencia de dicha anulación.
Una vez seleccionado el método de pago y completado el pedido, COLD CULTURE siempre enviará un correo electrónico al usuario confirmando el pedido.
ENVÍO DEL PEDIDO
Los gastos de envío son proporcionales al peso, el destino del paquete y el método de envío, y correrán a cargo del comprador. Estos gastos se mostrarán en el carrito antes de realizar la compra.
COLD CULTURE enfatiza la responsabilidad del usuario de introducir una dirección de entrega completa y correcta. Al enviar el pedido de distribución, se le informará de ello y el transportista activará el seguimiento para garantizar la entrega.
COLD CULTURE realiza envíos a todo el territorio español, incluidas las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Además, realiza envíos a todo el mundo con un coste adicional.
CONDICIONES DE ENVÍO
El cliente será responsable de verificar el contenido y el estado de la mercancía en el momento de la entrega. Una vez aceptada su firma en la copia del albarán de entrega que se devolverá al transportista, habrá expresado su conformidad con lo recibido y renunciado a cualquier reclamación posterior sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En caso de que el cliente verifique errores en la mercancía recibida o que presente daños visibles en el momento de la entrega, deberá dejar constancia de ello en el albarán del transportista e informarnos de ello en un plazo de 24 horas.
IMPUESTOS Y OTROS CARGOS
En caso de tasas de importación o trámites aduaneros, estos gastos correrán a cargo del comprador.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Si tiene alguna pregunta, puede escribirnos a HELLO@COLDCULTUREWORLDWIDE.com (de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, CEST).
También disponemos de un formulario de reclamaciones. Puede encontrarlo aquí.
LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A JURISDICCIÓN
El uso de nuestro sitio web y los contratos de compraventa de productos a través de él se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o esté relacionada con el uso del sitio web o dichos contratos se someterá a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales españoles.
Si usted contrata como consumidor, nada de lo dispuesto en esta cláusula afectará a sus derechos como consumidor conforme a la legislación vigente.