POLÍTICA DE ENVÍOS
En cuanto realice la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación y nuestro equipo se pondrá a trabajar para que reciba su pedido lo antes posible. Si no ha recibido su pedido después de los días laborables indicados a continuación para cada país, póngase en contacto con nosotros indicando su número de pedido y revisaremos su historial de pedidos para encontrar una solución lo antes posible. Recibirá un correo electrónico con el seguimiento de su pedido para que pueda estar al tanto del estado de su envío en cualquier momento.
Cold Culture no se responsabiliza de los errores de entrega causados cuando la dirección de entrega introducida por el usuario en el formulario de pedido no se corresponda con la realidad o cuando se omita algún dato.
Durante los lanzamientos de colecciones, la semana del Black Friday y Navidad, debido a la alta demanda concentrada en unos pocos días, es posible que los envíos sufran retrasos.
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GASTOS DE ENVÍO
ESPAÑA
ESTÁNDAR 48/72H - 3,95€ | GRATIS >85€
PUNTO DE RECOGIDA ESPAÑA
ESTÁNDAR 48/72H - 2,95€ | GRATIS >85€
ISLAS BALEARES
ESTÁNDAR 48/72H - 6€ | GRATIS >90€
PUNTO DE RECOGIDA ISLAS BALEARES
ESTÁNDAR 48/72H - 4,95€ | GRATIS >90€
ISLAS CANARIAS
ESTÁNDAR 48/72H - 8€ | GRATIS >100€
PUNTO DE RECOGIDA ISLAS CANARIAS
ESTÁNDAR 48/72H - 6,95€ | GRATIS >100€
CEUTA Y MELILLA
ESTÁNDAR 48/72H - 21,50€ | GRATIS >100€
ANDORRA
ESTÁNDAR 48/72H - 9,95€ | GRATIS >95€
PORTUGAL
ESTÁNDAR 48/72H - 3,95€ | GRATIS >85€
FRANCIA / ITALIA / ALEMANIA / AUSTRIA / BÉLGICA / PAÍSES BAJOS / LUXEMBURGO / GRECIA / FINLANDIA / IRLANDA / REPÚBLICA CHECA / HUNGRÍA / ESTONIA / LITUANIA / BULGARIA / LETONIA / ESLOVAQUIA / ESLOVENIA / RUMANÍA / POLONIA / CHIPRE / CROACIA / MALTA
ESTÁNDAR EUROPEO 2-5 DÍAS - 4,95€ | GRATIS >95€
REINO UNIDO
ESTÁNDAR EUROPEO 2-5 DÍAS — 5,95 £ | GRATIS >100 £
Los envíos al Reino Unido pueden experimentar ligeros retrasos debido a la situación actual con la Unión Europea. Los trámites aduaneros pueden afectar los plazos de entrega en algunos casos. Si tiene alguna pregunta sobre el despacho de aduanas o necesita ayuda con su pedido, no dude en contactar con nuestro equipo.
SUECIA
ESTÁNDAR EUROPEO DE 2 A 5 DÍAS — 60 kr SEK | GRATIS > 1450 kr SEK
DINAMARCA
ESTÁNDAR EUROPEO DE 2 A 5 DÍAS — 75 kr DKK | GRATIS > 890 kr DKK
GROENLANDIA
ESTÁNDAR EUROPEO DE 2 A 5 DÍAS — 300 kr DKK | GRATIS > 900 kr DKK
NORUEGA
ESTÁNDAR EUROPEO DE 2 A 5 DÍAS — 70 kr NOK | GRATIS > 1650 kr NOK
SUIZA
ESTÁNDAR EUROPEO DE 2 A 5 DÍAS — 9,95 CHF | GRATIS > 95 CHF
RESTO DE EUROPA*
ESTÁNDAR EUROPEO 3-5 DÍAS - 9,95 € | GRATIS > 150 €
Albania, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Gibraltar, Guadalupe, Guernsey, Isla de Man, Islandia, Islas Åland, Islas Feroe, Jersey, Kosovo, Macedonia del Norte, Mayotte, Moldavia, Montenegro, Reunión, Serbia, Svalbard y Jan Mayen, Turquía.
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EE. UU.
ESTÁNDAR INTERNACIONAL 5-10 DÍAS — 8,95 $ | GRATIS > 150 $
ENVÍO EXPRÉS 1-2 DÍAS LABORABLES
HAWÁI → EXPRÉS INTERNACIONAL 5-10 DÍAS — 10 $ | GRATIS > $180
Debido a los cambios recientes en la normativa aduanera de EE. UU., a partir del 5 de abril de 2025, se aplican nuevos requisitos de importación a los pedidos enviados desde el extranjero. Lea atentamente esta información para evitar problemas inesperados durante el proceso de compra o retrasos en la entrega.
Es posible que se le solicite que proporcione su Número de Seguro Social (SSN) durante el despacho de aduanas. Esto es obligatorio según la normativa aduanera de EE. UU. Si no proporciona el SSN, su paquete podría ser retenido o devuelto.
Además, todos los pedidos con un valor superior a $800 USD deben pasar por un Proceso de Entrada Formal, que puede implicar documentación adicional y tasas aduaneras.
¿Cómo le afecta esto?
Se le notificará antes de completar el pago si su pedido está sujeto a estos requisitos.
Recomendamos dividir su pedido en envíos más pequeños si el valor total supera los $800 USD.
CANADÁ
ESTÁNDAR INTERNACIONAL 5-10 DÍAS — $9.95 CAD | GRATIS > $220 CAD
CANADÁ AMÉRICA CENTRAL Y DEL SUR / PUERTO RICO
ESTÁNDAR INTERNACIONAL 5–10 DÍAS — $9,95 | GRATIS > $95
*Antigua y Barbuda, Argentina, Bahamas, Barbados, Bolivia, Brasil, Islas Caimán, Chile, Colombia, Costa Rica, Dominica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Jamaica, Martinica, México, Nicaragua, Perú, San Bartolomé, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Vicente y las Granadinas, Trinidad y Tobago, Islas Turcas y Caicos, Uruguay, Venezuela, Islas Vírgenes Británicas, Haití, Estados Unidos (Puerto Rico), Sudáfrica, Anguila, Belice, Curazao, Guayana Francesa, Granada, Montserrat, Panamá, Paraguay, San Martín, Sint Maarten, Surinam.
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AUSTRALIA
ESTÁNDAR INTERNACIONAL 5-10 DÍAS — $25 AUD | GRATIS > $250 AUD
ENVÍO EXPRÉS 2-3 DÍAS LABORABLES
NUEVA ZELANDA
ESTÁNDAR INTERNACIONAL 5-10 DÍAS — $25 NZD | GRATIS > $250 NZD
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ISRAEL
ESTÁNDAR INTERNACIONAL 3-5 DÍAS — 40,00 ₪ ILS | GRATIS > 600,00 ₪ ILS
COREA DEL SUR
ESTÁNDAR INTERNACIONAL 5-10 DÍAS — 8750 ₩ KRW | GRATIS > 210 000 ₩ KRW
JAPÓN
ESTÁNDAR INTERNACIONAL 5-10 DÍAS — 950 ¥ JPY | GRATIS > 22.500 ¥ JPY
SINGAPUR
I
INTERNATIONAL STANDARD 5-10 DÍAS — 15,00 $ SGD | GRATIS > 215,00 $ SGD
CHINA / MACAO / HONG KONG
INTERNATIONAL STANDARD 5-10 DÍAS — 75 ¥ CNY | GRATIS > 1150 ¥ CNY
RESTO DE ASIA**
INTERNATIONAL STANDARD 5-10 DÍAS - 9,95 € | GRATIS > 150 €
*Camboya, Laos, Filipinas, Taiwán, Tailandia, Timor Oriental, Vietnam, Indonesia, Malasia, Arabia Saudí, Bangladés, Baréin, Brunéi, Bután, Catar, Emiratos Árabes Unidos, India, Israel, Jordania, Kuwait, Líbano, Nepal, Omán, Pakistán, Sri Lanka, Territorios Palestinos, Argelia, Egipto, Libia, Marruecos, Túnez, Armenia, Georgia, Azerbaiyán. ___________________________________
SUDÁFRICA
ESTÁNDAR INTERNACIONAL 5-10 DÍAS — 9,95 € | GRATIS > 2700 ZAR
ÁFRICA / RESTO DEL MUNDO
ESTÁNDAR INTERNACIONAL 5-10 DÍAS — 9,95 € | GRATIS > 95€
***Afganistán, Irak, Isla de Navidad, Islas Cocos, Kazajstán, Kirguistán, Maldivas, Mongolia, Myanmar (Birmania), Rusia, Tayikistán, Territorio Británico del Océano Índico, Turkmenistán, Uzbekistán, Yemen, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Camerún, Chad, Comoras, Congo, Costa de Marfil, Eritrea, Eswatini, Etiopía, Gabón, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea Ecuatorial, Guinea-Bissau, Isla Ascensión, Kenia, Lesotho, Liberia, Madagascar, Malawi, Mali, Mauricio, Mauritania, Mozambique, Namibia, Níger, Nigeria, República Centroafricana, República Democrática del Congo, Ruanda, Sáhara Occidental, Santa Elena, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Somalia, Sudán, Sudán del Sur, Tanzania, Togo, Tristán da Cunha, Uganda, Yibuti, Zambia, Zimbabue, Bermudas, Islas Ultramarinas Menores de Estados Unidos, San Pedro y Miquelón, Caribe Neerlandés, Guyana, Islas Malvinas, Fiyi, Isla Norfolk, Islas Cook, Islas Pitcairn, Islas Salomón, Kiribati, Nauru, Niue, Nueva Caledonia, Papúa Nueva Guinea, Polinesia Francesa, Samoa, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis y Futuna, Islas Georgias del Sur y Sandwich del Sur, Territorios Australes Franceses.
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Cold Culture se esforzará en todo momento por ofrecer el mejor servicio en envíos internacionales. Sin embargo, por alguna razón o causa ajena a nuestra voluntad, podría cancelarse un pedido. En ese caso, Cold Culture lo comunicará en un plazo máximo de 24 horas hábiles, junto con el reembolso del importe abonado en el método de pago utilizado por el cliente para la compra.
ADUANAS
NINGÚN PAÍS ESTÁ SUJETO A TASAS ADUANERAS. COLD CULTURE SE HACE CARGO DE TODOS LOS IMPUESTOS.